Livré sur palette,déchargé sur place
Le bois de chauffage est une marchandise lourde. Cette page dit ce que coûte le transport, combien de temps il prend, et ce qu'il faut prévoir pour le déchargement.
Ce que coûte la livraison
Le prix dépend du pays et, en Allemagne, du Land. Il apparaît dans le panier dès que vous avez choisi, et il est rappelé avant le paiement. Rien ne s'y ajoute ensuite.
Les tarifs sont en cours de chargement.
Comment ça se passe
De la commande à la palette devant chez vous.
1.Commande passée
Vous recevez aussitôt une confirmation avec votre numéro de commande. En cas de virement, elle contient nos coordonnées bancaires et la référence à reporter.
2.Paiement reçu
La préparation ne démarre qu'à réception du paiement. Pour un virement, comptez un à deux jours ouvrés selon votre banque.
3.Préparation et chargement
Votre palette est constituée, pesée, filmée et chargée sur le camion.
4.Appel du transporteur
Le transporteur appelle deux à huit jours avant la livraison pour convenir du créneau avec vous.
5.Livraison
Le camion dépose la palette au hayon ou au chariot embarqué — en bordure de voie, ou au plus près de chez vous là où il peut stationner.
Comptez quatre à cinq jours ouvrés à partir de la réception du paiement. En saison de chauffe, d'octobre à février, prévoyez un à deux jours de plus.
Ce qu'il faut prévoir
Un accès stabilisé qui supporte un poids lourd
Un semi-remorque chargé pèse plusieurs tonnes. Une pelouse détrempée ou une cour étroite sont la première cause de livraison manquée.
Une surface plane pour la palette
La palette est déposée, pas portée. Il lui faut un emplacement ferme et horizontal — le chauffeur ne la descend pas à la cave, au jardin ni à l'étage.
Un numéro de téléphone joignable
Le transporteur appelle avant de venir. Sans numéro joignable, aucun créneau ne se convient et la livraison se décale.
Les particularités dans le formulaire
Entrée étroite, portail, pente, sens unique : écrivez-le dans le champ « Précisions pour la livraison ». Le chauffeur le lit avant de venir.
Prêt à commander ?
Les frais de port s'affichent dans le panier dès que vous avez choisi le pays et le Land — avant tout paiement.